Nguyên tắc trong Email Marketing : 4 NÊN và 5 KHÔNG NÊN
Email Marketing cũng có những quy định riêng của nó, những điều bắt buộc phải làm để Email của anh em vào mục Inbox. Tuy vậy, chỉ quan tâm đến luật không là không đủ, anh em cần đặt mình vào cảm nghĩ người nhận email để đánh giá sự khả thi của chiến dịch. Với việc trở thành người nhận tin, anh em có thể rút ra 4 nguyên tắc Nên và 5 nguyên tắc Không Nên sau:
NGUYÊN TẮC 4 NÊN:
- Khách hàng nhận được Newsletter cần được đi kèm với lợi ích hay giá trị nào đó (lead magnet) để tăng giá trị chuyển đổi. Ví dụ: ebook, file PDF cung cấp thông tin, video, voucher, checklist, …
- Luôn lọc, loại bỏ email ít tương tác, update email để làm danh sách email “sạch”. Có thể list data của anh em đang có đã quá cũ, nhiều người không còn dùng email đó, hoặc ít dùng. Thậm chí họ không còn quan tâm đến doanh nghiệp.
- Tôn trọng bảo mật thông tin khách hàng, không sử dụng chúng cho các mục đích khác.
- Phân loại data khách hàng để tăng khả năng chuyển đổi. Phân nhóm khách hàng theo các trường thông tin như: khách hàng mới, khách hàng cũ, khu vực, lĩnh vực quan tâm, độ tuổi, … Để có thể kiểm soát được nội dung nào có thể thu hút sự quan tâm của khách hàng.
NGUYÊN TẮC 5 KHÔNG NÊN
- Không dùng list email thông qua việc trao đổi mua bán, hoặc một bên thứ 3 nào đó.
- Không thu thập data từ các nguồn có sẵn trên mạng. Những nguồn data email này không chất lượng, có thể là email phụ, ít sử dụng hoặc không còn sử dụng.
- Điều tối kỵ trong email marketing. Anh em cần phải có sự cho phép của người dùng trước khi thêm họ vào list data nhận email.
- Không lừa dối người dùng để đưa họ vào danh sách nhận tin. Ví dụ “treo đầu dê bán thịt chó” hứa hẹn cho họ ưu đãi lớn sau khi điền email nhưng kết quả không như hứa hẹn.
- Không xây dựng danh sách email từ danh sách ghi chép thủ công hay trên danh thiếp khách hàng. Đương nhiên, hình thức này không hiệu quả chút nào, vừa tốn thời gian vừa tốn công sức.
“Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”, hiểu được tâm lý người nhận tin và trở thành một người nhận tin chính là một trong những cách rất quan trọng. Bên cạnh đó, hãy vận dụng linh hoạt từ những nguyên tắc trong Email Marketing có sẵn trên để có được những chiến lược hiệu quả nhất nhé.
Chúc anh em thành công.
